FAQ

FAQ

Ablauf einer Bestellung
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Produktwahl:
Mit dem Produkt-Konfigurator oder Schnell-Konfigurator stellen Sie Ihr gewünschtes Produkt
zusammen. Je nach Vorlage können Sie hier alle Produkt-Eigenschaften kombinieren. Zum Beispiel
unter Format: DINA0, DINA4 usw.

Viele Produkte haben zusätzliche Optionen, die teilweise kostenpflichtig sind und zum Basispreis
hinzugerechnet werden. Wählen Sie die Art der Datenübermittlung und vergeben Sie optional einen
Auftragsnamen. Anschließend klicken Sie auf "Warenkorb".

 

Adressbuch
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Im Adressbuch Hinterlegen Sie Ihre Liefer- und Rechnungsadresse. Bei Bedarf können Sie über das
Aktionsmenü weitere Adressen hinzufügen oder vorhandene ändern.
Beachten Sie bitte, Dass Sie während einer Bestellung Ihre Liefer- bzw. Rechnungsadresse nur im
Status "Druck in der Weiterverarbeitung" ändern können. Im Status "Versandvorbereitung" sind keine
Änderungen mehr möglich.

Angebot erstellen
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Über den Online-Kalkulator kalkulieren Sie Ihr gewünschtes Produkt und legen es danach in den
"Warenkorb". Angebote können im PDF-Format heruntergeladen werden und bleiben vier Wochen im
Kundenbereich gespeichert. Sind Sie in Ihrem Kundenkonto eingeloggt, wird ein Angebot mit Ihrer
Anschrift erstellt.

Bestellung stornieren:
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Es kann nur eine vollständige Bestellung, aber keine Teile einer Bestellung storniert werden.

Bestellungen
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Hier werden Ihre Bestellungen aufgelistet. Mit einem Klick auf "Anzeigen" werden Details jeder
Bestellung angezeigt. Hier wird Ihnen auch angezeigt, in welchem Status (Produktionsphase) sich Ihre
Bestellung befindet.

LayoutBuddy funktioniert nicht
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Wenn der LayoutBuddy nicht funktioniert, benötigen Sie einen Adobe Flashplayer:
https://get.adobe.com/de/flashplayer/

Lieferung und Versand
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Wir versenden Ihre Bestellung innerhalb von Deutschland, Österreich und der Schweiz als Paket über
DPD, UPS und Versand Raben. 19% MwSt. und Verpackungskosten sind in den Versandkosten
enthalten. Die Lieferzeit entnehmen Sie den jeweiligen Artikelangaben.

Falls Sie bei der Lieferung nicht zu Erreichen sind, erhalten Sie eine Karte des zuständigen
Liefer-Unternehmen.

Ihre Ware kann auch bei einem Nachbarn abgegeben werden, wenn Sie dem Zusteller eine gut leserliche
Nachricht hinterlassen. Bei einer Nachnahme muss der beauftragte Nachbar den Zahlungsbetrag
bereithalten.

Paketstation:
Lieferungen an Paketstationen sind nicht möglich.

Mein Kundenkonto
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Registrierung:
Erstellen Sie unter "Mein Benutzerkonto" ein neues Kundenkonto mit Ihren Daten. Nach der Anmeldung
können Sie sich zu jeder Zeit mit Ihrer E-Mail Adresse und Passwort einloggen.

Merkzettel
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Hier können Sie Artikel auf eine Merkliste setzen und später wieder abrufen.

Passwort vergessen
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Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf "Passwort vergessen" und tragen Ihre E-Mail
Adresse ein. Ihr neues Passwort wird Ihnen per E-Mail dann zugeschickt.

PDF-Dateien
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Nicht erlaubt sind:
- Transparenzen
- Formularfelder, Kommentare
- Verschlüsselungen oder Passwortschutz
- OPI-Kommentare
- Transferkurven
- Ebenen

JPG-Dateien
Stellen Sie bei JPEG-Dateien die höchste Qualitätsstufe und niedrigste Kompressionsrate ein, um
eine hochwertige Ausgabe im Druck zu ermöglichen.

TIFF-Dateien
- Reduzieren Sie alle ebenen auf die Hintergrundebene
- Speichern Sie ohne Komprimierung oder wählen Sie als Komprimierung JPEG mit maximaler Qualität
- Alpha-Kanäle und Freistellungspfade werden verworfen

Beschnitt-Zugaben

Werbeschilder und Aufkleber: umlaufend 4mm
Werbeplanen, Displaysysteme, Poster und Plakate: ohne Beschnittzugabe

Die 4mm Beschnittzugabe ist bei der Produktion für Druck-, Kaschier- und Schneide-Differenzen
notwendig, um unschöne weiße Ränder zu vermeiden. Verzichten Sie bitte auf
Dokumenteninformationen, Schnittmarken und Farbkeile.

Die Beschnittzugabe muss in das Endformat des Dokumentes eingerechnet werden. Verzichten Sie auf
Anschnittbereiche. Bei PDF-Dateien wird der Endformat-Rahmen für die Produktion verwendet.

Für Aufkleber einen Konturenschnitt anlegen

Als erstes einen Pfad mit 0,5pt Linienstärke für die Schneidelinie eingeben.

Für die Schneidelinie erstellen sie ein neues Farbfeld:
- Farbfeldname "CutContour"
- Farbtyp " Vollton"
- Farbmodus "CMYK"
- Cyan: 0% - Magenta: 100% - Gelb: 0% - Schwarz: 0%
- den Pfad der Schneidelinie färben Sie mit dem Farbfeld "CutContour" ein
- PDF/X-3:2002 mit Volltonfarben und CMYK generieren

Geben Sie bitte bei Bildern oder randabfallenden Farbflächen einen Millimeter Überlappung hinzu!

Rechnungen
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Ihre Rechnung erhalten Sie per E-Mail im PDF-Format.

Reklamation
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Unaufgeforderte oder unfreie Rücksendungen von defekten Waren werden nicht angenommen. Beachten Sie
bitte, dass individuell gefertigte Digitaldrucke vom Umtausch ausgeschlossen sind. Kontaktieren Sie
uns bitte, bevor Sie eine Ware zurücksenden möchten oder Fragen haben.

Sponsoren-Logo
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Sie können bis zu fünf Prozent Rabatt erhalten, wenn Ihr Produkt mit unserem Logo ausgestattet
wird.

Transportschäden
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Sollte Ihre Bestellung beschädigt geliefert werden, reguliert unsere Transportversicherung
unbürokratisch den Schaden. Senden Sie bitte innerhalb von drei Tagen nach Lieferung eine
schriftliche Schadensmeldung mit eindeutigen Belegbildern per E-Mail.

Versandkosten und Lieferzeit
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Standard Lieferung
6,90 EUR - 5 bis 7 Tage

Bis zu 72h Lieferung
6,90 EUR + 15% Aufschlag - Mindestbestellwert = 25,00 EUR - 2 bis 3 Tage

Bis zu 48h Lieferung
6,90 EUR + 25% Aufschlag - Mindestbestellwert = 50,00 EUR - 1 bis 2 Tage

Selbstabholung
Innerhalb von 5 bis 7 Tagen: kostefrei

Expressfertigungskosten je nach Option

Lieferung auf Rolle für großformatige Banner ab 200cm Breite
6,90 EUR + 5% Aufschlag - Mindestbestellwert = 50,00 EUR

Damit wir die Liefertermine einhalten können, müssen Sie auf einen fehlerfreier Druckdaten- sowie
fristgerechten Zahlungseingang bis 11:00 Uhr achten.

Zahlungsart ändern
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Ihre gespeicherte Zahlungsart kann zu jeder Zeit geändert werden.

Zahlungsmöglichkeiten
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Per Nachnahme:
Bis zu einem Betrag von 2.000 Euro in eine Barnachnahme mit einer Bearbeitungsgebühr von 8,00 Euro
möglich. Die bezahlen den Rechnungsbetrag an den Postdienst-Boten. Bei Splittung des Auftrages kann
diese Zahlungsart nicht genutzt werden.

Vorauskasse:
Nach Bestätigung Ihrer Bestellung, senden wir Ihnen unsere Bankverbindung. Nach Erhalt Ihrer
Zahlung wird Ihr Auftrag ausgeführt und versendet. Als Verwendungszweck geben Sie unbedingt Ihre
Bestellnummer ohne Leer- und Sonderzeichen an.

Kontoinhaber: printarea
Kontonummer: 10004924
BLZ: 62050000
Kreditinstitut: Kreissparkasse Heilbronn
SWIFT: HEISDE66XXX
IBAN: DE85620500000010004924

Sofortüberweisung:
Wir akzeptieren einen Brutto-Gesamtbetrag bis 12.500 Euro. Nach der Bestellung werden Sie zur Sofort
Überweisung weitere geleitet. Melden Sie sich im geschützten Zahlungsformular mit Ihren
Online-Banking Zugangsdaten an. Diese werden an Ihre Bank verschlüsselt übermittelt. Tätigen Sie
wie beim Online-Banking Ihre Überweisung und bestätigen Sie diese mit einer TAN.

Per Kreditkarte:
Mit Kreditkarte sind Zahlungen bis zu 4.000 Euro (brutto) möglich. Es wird eine Bearbeitungsgebühr
von 2% des Gesamtbetrages, jedoch mindestens 4,70 EUR brutto (3,95 EUR netto) fällig. Wir
akzeptieren VISA, Master- und American Express Karten.

Barzahlung:
Sie holen Ihre Bestellung persönlich bei uns ab und zahlen den Rechnungsbetrag bar.

PayPal-Zahlung:
Über PayPal können Zahlungen bis zu 8.000 EUR (brutto) mit einer Bearbeitungsgebühr von 2% des
Gesamtbetrages vorgenommen werden. Sie werden bei der Bestellung auf die SSL verschlüsselte PayPal
Webseite geleitet und nach dem Zahlungsvorgang wieder zurück.